Kjøpsvilkår

Sist oppdatert 20. juli 2026

Disse vilkårene gjelder når du kjøper en digital eller trykt minnebok. Kjøpet er et forbrukerkjøp regulert av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og markedsføringsloven. Les særlig avsnittet om angrerett, siden bøkene lages spesielt til deg.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt kommer i tillegg for trykte bøker og beregnes mot adressen din før du bekrefter kjøpet.

Prisen kan variere med sideantallet i boken din. Den endelige summen, inkludert frakt, vises alltid før du bekrefter bestillingen.

Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når bestillingen din er registrert og betalingen er gjennomført. Du får en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at den stemmer, og ta kontakt med en gang hvis noe er feil.

Vi tar forbehold om åpenbare feil i pris eller produktinformasjon. Har det skjedd, kontakter vi deg før vi går videre, og du kan velge å annullere kjøpet.

Betaling

Betaling skjer med kort gjennom Stripe. Beløpet trekkes når bestillingen bekreftes. Vi mottar aldri kortnummeret ditt.

Levering

Digital bok blir tilgjengelig for nedlasting straks betalingen er gjennomført.

Trykt bok produseres hos trykkeriet vårt etter at du har bestilt, og sendes deretter til adressen du oppga. Forventet leveringstid er 7–10 virkedager etter at trykkingen er startet. Du får beskjed når boken går i produksjon og når den er sendt. Tidene er estimater, og forsinkelser hos trykkeri eller transportør kan komme i tillegg.

Risikoen for boken går over på deg når du, eller noen på dine vegne, har mottatt den.

Angrerett

Dette punktet er viktig, og skiller seg fra vanlige nettbutikker. Fordi hver minnebok lages fra dine bilder og dine historier, er den en vare laget spesielt til deg.

Det er derfor ikke angrerett på trykte minnebøker. Dette følger av angrerettloven § 22 bokstav e, som gjør unntak for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Boken kan ikke selges videre til noen andre.

For digitale bøker faller angreretten bort når nedlastingen er startet, forutsatt at du uttrykkelig har samtykket til at leveringen begynner før angrefristen løper ut, og bekreftet at du forstår at angreretten da går tapt. Dette bekrefter du i kassen. Har du ikke lastet ned boken, har du fortsatt angrerett i 14 dager.

Angreretten faller ikke bort ved feil på produktet. Da gjelder reglene om reklamasjon under.

Hvis noe er feil med boken

Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Fristen er to år etter at du mottok boken. Reklamasjon skal skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.

Vi regner det som en feil hvis boken for eksempel

• har trykkfeil, striper, flekker eller skjeve sider
• har skade på perm eller innbinding
• er skadet under transport
• ikke stemmer med det du godkjente før bestilling

Send oss en e-post med ordrenummer og et bilde av feilen, så trykker vi boken på nytt uten kostnad for deg, eller refunderer kjøpet.

Vi regner det derimot ikke som en feil at illustrasjonene ser annerledes ut enn du hadde forestilt deg, eller at likheten med hovedpersonen ikke er perfekt. Dette er kunstig intelligens som tolker bildene dine, og du ser gjennom og godkjenner boken før du bestiller. Kontakt oss likevel om du er misfornøyd, så ser vi på det sammen.

Avbestilling

Trykte bøker går til produksjon kort tid etter bestilling. Ønsker du å avbestille, ta kontakt så raskt som mulig. Har trykkingen ikke startet, kansellerer vi ordren og refunderer beløpet. Har den startet, kan vi dessverre ikke stanse den.

Klageadgang

Er du misfornøyd, vil vi høre fra deg først på post@minneboken.no. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet. Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal, som er særlig relevant hvis du handler fra et annet land i EØS.

Kjøpsvilkårene reguleres av norsk rett.